Apertura del ticket di intervento tramite email o telefono da parte dell’utente, presentandosi e specificando la problematica.
Assistenza tecnica
La nostra comprovata esperienza ci permette di operare interventi di assistenza tecnica e sistemistica sui principali software e sistemi operativi, su moltissimi strumenti hardware e su tutte le infrastrutture digitali.
Il Metodo Jurel
La priorità di Jurel è di mantenere attiva ed efficiente la vostra attività, assicurandovi la funzionalità dei vostri strumenti informatici. Jurel offre assistenza informatica on-site e teleassistenza con gestione delle priorità con garanzia di intervento immediato nei casi di problematiche che interrompono l’attività lavorativa.
Apertura del ticket di intervento tramite email o telefono da parte dell’utente, presentandosi e specificando la problematica.
Identificazione del tipo di criticità se hardware, software o networking e relativa gravità.
Il tecnico informatico valuta se la criticità può essere bloccata e risolta nell’immediato tramite supporto telefonico o teleassistenza o nel caso di procedere con un intervento tecnico e sistemistico on site.
Dopo un’accurata valutazione, si procede con la risoluzione del problema, tramite un'assistenza personalizzata, ripristinando le funzionalità del dispositivo e/o relative configurazioni.
Identificazione del tipo di criticità se hardware, software o networking e relativa gravità.
Il tecnico informatico valuta se la criticità può essere bloccata e risolta nell’immediato tramite supporto telefonico o teleassistenza o nel caso di procedere con un intervento tecnico e sistemistico on site.
Dopo un’accurata valutazione, si procede con la risoluzione del problema, tramite un'assistenza personalizzata, ripristinando le funzionalità del dispositivo e/o relative configurazioni.
Tempestività, conoscenza degli strumenti e capacità di risoluzione dei problemi sono le peculiarità che hanno reso il nostro servizio di assistenza tecnica uno dei servizi più apprezzati.
Il supporto tecnico, in teleassistenza o in presenza spazia da:
Installazione e configurazioni software
(ministeriali, prodotti Microsoft, etc.)
Assistenza tecnica e sistemistica dei principali sistemi operativi e virtualizzazioni
Assistenza e Formazione specializzata del software notarile Flaminia/Cloud
Installazione delle apparecchiature hardware
(computer, monitor, periferiche, server, videoconferenza, centralino, etc.)
Infrastrutture digitali
(web, telefonia, connettività...)
Multifunzione e stampanti con contratti di noleggio e vendita
Oggi Jurel è partner certificato per l'installazione e l'assistenza del nuovo software di Notartel, Flaminia Desk e Cloud.